Refund policy

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (PAEVA Collection UG (haftungsbeschränkt),(Lumbergerstrasse 5, 85221 Dachau, E-Mail: hello@cosmastudio.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Rücksendung und Zustand der Ware

Sie müssen die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurücksenden oder übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Besondere Anforderungen an den Zustand der Ware:
Die Ware muss sich in einem einwandfreien Zustand befinden und darf ausschließlich zur Anprobe genutzt worden sein. Insbesondere müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

- Die Ware muss ungetragen, sauber und frei von jeglichen Gerüchen (insbesondere Parfüm, Deodorant, Rauch) sein
- Die Ware darf keine Make-up-, Deo- oder sonstigen Gebrauchsspuren aufweisen
- Das Original-Etikett muss vollständig und unbeschädigt an der Ware befestigt sein
- Die Ware muss in der Originalverpackung zurückgesendet werden
- Bei Schmuckstücken müssen alle Schutzfolien und Versiegelungen intakt sein

Rückgaben, bei denen das Original-Etikett fehlt, beschädigt ist oder entfernt wurde, werden nicht akzeptiert. Gleiches gilt für Waren, die Gebrauchsspuren aufweisen, über die reine Anprobe hinaus genutzt wurden oder sich nicht in einem verkaufsfähigen Zustand befinden.

Bei übermäßiger Nutzung oder Beschädigung der Ware behalten wir uns vor, Wertersatz geltend zu machen. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

Das Widerrufsrecht besteht ferner nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.

Aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene sind vom Widerruf ausgeschlossen:
- Unterwäsche und Socken/Strümpfe, sofern die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
- Haarschmuck, Haargummis und Kopfschmuck, der getragen wurde
- Geöffnete Kosmetik- und Pflegeprodukte
- Ohrringe und Piercings aus Hygienegründen

Ebenfalls vom Widerruf ausgeschlossen sind personalisierte Artikel, die nach Ihren Spezifikationen angefertigt wurden, sowie Artikel, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind.